Wat is het?

Uw klanten willen geen enkel risico lopen als de bestelling niet bevalt. Daarom wordt eenvoudig retourneren steeds belangrijker. Verloopt het retourproces goed? Dan zullen uw klanten vaker bij u terugkomen. Met de Easy Return Service stuurt uw klant in het buitenland een zending gemakkelijk en kosteloos retour via een lokaal postkantoor in Belgie, Duitsland, Frankrijk of Groot Brittannie. Via Track & Trace van PostNL kunt u de zending continu volgen: van afgifte op het postkantoor tot aflevering in uw magazijn.

Kenmerken en produktspecificaties op een rij:

• Collectie via een lokaal postkantoor

• Retouren uit België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië

• Track & Trace van postkantoor tot webwinkel

• Altijd verzekerd tot € 500,-

• Maximaal 30 kilo, maximale lengte 150 cm (of omtrek + lengte 300 cm)

• Alle zendingen op één factuur

Afhaalservice Internationaal
Wil uw klant een zending retour sturen uit een ander Europees land? Dan kunt u altijd onze Internationale afhaalservice inzetten. De zending wordt bij de consument thuis opgehaald, een stukje extra service voor uw klant dus. Vraag uw account manager naar de mogelijkheden.

Voordelig retourneren van pakjes tot 2 kg vanuit 25 Europese landen
Als u pakketten tot 2kg en zonder Track & Trace wilt kunnen retourneren dan kunt u ook gebruik maken van de Altijd retour oplossingen.

• Geen Track & Trace

• Maximaal gewicht: 2 kg

• Maximale afmetingen: L+B+H<90 cm, L<60 cm

Hoe werkt het?

Via de portal van de Easy Return Service kunt u een retourlabel aanvragen, dat u na ontvangst per e-mail kunt doorsturen naar uw klant in het buitenland. Uw klant print het retourlabel en bevestigt dit op de zending. Vervolgens levert hij het pakket af op een postkantoor in de buurt. U kunt de zending het hele traject volgen via onze Track & Trace, zodat u exact weet wanneer u het product weer in voorraad kunt nemen.

De overkomstduur per land is:

Bestemming	Overkomstduur (indicatie in werkdagen)
België (BE)	2-4
Duitsland (DE)	3-6
Frankrijk (FR)	3-6
Groot Brittanië (GB)	3-6

 

Wat kost het?

Om gebruik te kunnen maken van ERS heeft u een overeenkomst nodig met PostNL Pakketten. Neem voor meer informatie contact op met uw accountmanager bij PostNL Pakketten of vraag direct een offerte aan.

Productkaart ERS

Voor meer informatie over de Easy Return Service kunt u hier de productkaart downloaden:

• Productkaart ERS