Track & Trace
Veelgestelde vragen

We hebben onze Track & Trace applicatie sterk verbeterd. U kunt voortaan in één oogopslag zien wat de status van uw zendingen is. Ook zijn er meer uitgebreide selectie- en filtermogelijkheden. Zo kunt u op de barcode zoeken maar ook op uw eigen referentienummer, bijvoorbeeld het ordernummer dat u in uw eigen administratie gebruikt.

U kunt altijd de meeste actuele status zien, wanneer en hoe u maar wilt.
U wilt bijvoorbeeld direct in één overzicht alle zendingen zien die u gisteren hebt verstuurd, of misschien juist de zendingen die nog op het postkantoor liggen om opgehaald te worden. Het kan allemaal. U heeft ook de mogelijkheid te filteren op de verschillende fases waarin een pakket zich bevindt (collectie, sortering, distributie en afgeleverd).

Veelgestelde vragen Track & Trace Zakelijk

• Hoe kan ik de handtekening van de ontvanger zien?
• Wat zijn de definities van de fasen in het proces?
• Als ik de volledige barcode niet weet, kan ik dan een deel ervan invullen?
• Kan ik alleen "Periode van" invullen om een overzicht te krijgen?
• Hoe moet het datumveld worden ingevuld?
• Kan ik de zendingen anders sorteren?
• Waar vind ik de meest recente waarneming voor de zending?
• Op welke velden kan ik een zoekopdracht uitvoeren?
• Hoeveel zendingen kunnen er getoond worden?
• Kan ik filteren op nog meer velden?
• Hoe zorg ik dat een printopdracht helemaal op één pagina verschijnt?
• Hoe krijg ik een detailpagina in pdf formaat?
• Na het bekijken van een zending wil ik de lijst van zendingen weer zien. Hoe doe ik dat?
• Kan ik de status van mijn zending naar een antwoordnummer ook via Track & Trace volgen?
• Kan ik de status van mijn aangetekende zending naar het buitenland ook via Track & Trace volgen?
• Hoe krijg ik detailinformatie over mijn zending?
• Hoe kan ik de PostNL afhaallocatie van mijn zending achterhalen?