Hoe werkt het?

De ontvanger plaatst zijn handtekening op de handterminal van de pakkettenchauffeur en noteert zelf in blokletters zijn naam.

Aanleveren
U kunt uw pakketten (tot 31,5 kg) op de gebruikelijke locaties aanleveren, bij de Business Balie of het Business Point. U kunt natuurlijk ook gebruik maken van de Haalservice.

Servicekaders
Van toepassing zijn de servicekaders zoals u die kent van PostNL Pakketten. De overkomstduur is in de regel 24 uur. PostNL Pakketten bezorgt standaard op zes dagen per week, dus ook op zaterdag. Pakketten worden bij geen gehoor standaard voor een tweede keer aangeboden bij de geadresseerde. Als aflevering niet mogelijk is, krijgt de geadresseerde 3 weken de mogelijkheid om de zending op een van de 2.400 postkantoren van PostNL Pakketten op te halen.

Track & Trace
U kunt de status van uw pakket met Handtekening voor Ontvangst 24 uur per dag online volgen via Track & Trace.

Aanvullende diensten
Er zijn geen aanvullende diensten beschikbaar in combinatie met Handtekening voor Ontvangst. Bij een pakket met Verhoogde Aansprakelijkheid ontvangt u standaard een Handtekening voor Ontvangst.

Twee varianten

Vanaf 1 januari 2011 kunt u een keuze maken bij het product Handtekening voor Ontvangst over de afleverlocatie indien de geadresseerde niet thuis is.

Uit onderzoek naar de logistieke wensen van de online shopper is gebleken dat de voorkeur over belevering bij de buren divers is (indien de geadresseerde niet thuis is). Zo geeft 68% van de ontvangers aan dit wenselijk tot zeer wenselijk te vinden, maar is 19% uitgesproken tegen deze wijze van uitlevering. PostNL Pakketservice biedt u per 1 januari een keuze bij het product Handtekening voor Ontvangst.

Handtekening voor Ontvangst Alleen Huisadres
Bij de dienst Handtekening voor Ontvangst Alleen Huisadres levert de chauffeur alleen op het opgegeven adres uit. Deze exclusieve uitlevering bij de geadresseerde is een extra service die u zekerheid biedt ten aanzien van het uitleveradres. Na de tweede afleverpoging kan de geadresseerde de zending afhalen op een Postkantoor.

Handtekening voor Ontvangst
Bij de dienst Handtekening voor Ontvangst* zal de chauffeur bij afwezigheid van de geadresseerde proberen om de zending bij de buren uit te leveren. Hierdoor kan de geadresseerde, indien niet thuis aanwezig, toch snel de zending in ontvangst nemen. Uiteraard ontvangt de geadresseerde altijd een notificatie met het uitleveradres en is voor u het uitleveradres inzichtelijk in onze Track & Trace-omgeving.

Deze keuze is niet mogelijk bij de producten Verhoogd Aansprakelijk en Rembours. Hierbij blijft Alleen Huisadres een standaard onderdeel van de service.

* Dit product is alleen te selecteren in de verzendapplicaties Parcelware (vanaf versie 2.3.1), MyPost of via uw eigen systeem indien u de specificaties van PostNL Pakketservice heeft ingebouwd. Vraag uw Accountmanager naar de mogelijkheden. Bekijk meer informatie over de updates van Parcelware 2.4.

Wat kost het?

Vervoersovereenkomst
U kunt van de dienst Handtekening voor Ontvangst gebruik maken als u minimaal 100 binnenlandse pakketten per jaar verstuurt en hiervoor een contract met PostNL Pakketten heeft.

Meer weten?
Wilt u meer weten over Handtekening voor Ontvangst, neem dan contact op met uw accountmanager, of bel met onze Business Service op nummer 088-8 68 68 68.